Kitap özeti
The Delegated Customer
İnsan Dikkatinin Ötesinde Marka, Büyüme ve Pazarlama
"Kalbi kazan ki adın anılsın. Algoritmaya kanıtla ki seçilesin. Sistemi kur ki kalıcı olsun."Amazon'dan satın al · $34.99
The Delegated Customer ne anlatıyor?
Markaların artık iki müşterisi olduğunu savunuyor: anlam isteyen insan Kalbi ve kanıt isteyen yapay zekâ Algoritması. Yetki Devri Yolculuğu, Sessiz Raf ve Cevap Payı kavramlarını; 117 soruluk bir CMO İşletim Sistemi ve 90 günlük yol haritasıyla sunuyor.
Kitap ne anlatıyor?
150 yıl boyunca pazarlama tek bir varsayıma dayandı: ikna edilecek olan bir insandır. Bu varsayım çöküyor. Keşif, karşılaştırma ve satın alma; her şeyi okuyan, hiçbir şeyi unutmayan ve etkilenmeyen yapay zekâ ajanlarına taşınıyor.
Markanızın artık iki müşterisi var. Kalp hâlâ hikâye, statü ve anlam istiyor. Algoritma ise kanıt istiyor: yapılandırılmış veri, tutarlı iddialar ve tutulmuş sözlerin kaydı. Yalnızca ilkini kazanırsanız hatırlanırsınız ama bulunmazsınız. Yalnızca ikincisini kazanırsanız bulunursunuz ama ikinci kez seçilmezsiniz.
90 ülkede 200'ü aşkın markayla on yedi yıllık saha deneyimine dayanan kitap, her biri bir doktrin ve kontrol listesiyle biten on beş bölümden oluşuyor. 117 soruluk bir CMO İşletim Sistemi ve 90 günlük bir yol haritasıyla kapanıyor.
Ana fikirler
- 01
Yetki Devri Yolculuğu
Huninin yerini alan model; aramayı, karşılaştırmayı ve satın almayı bir ajana bırakan alıcı için kuruldu.
- 02
Sessiz Raf
Artık her satışın geçtiği görünmez yer: bir insan markayı görmeden önce yapay zekânın verdiği cevap.
- 03
Cevap Payı
Görünürlüğün yeni ölçüsü: yapay zekâ bir alıcının sorusunu yanıtlarken markanızın ne sıklıkla anıldığı. Büyüme sistemleri, Kalbi ve Algoritmayı aynı anda kazanacak şekilde kurulur.
Kimler için?
Yapay zekâ ajanları tarafından bulunması ve yine de insanlar tarafından seçilmesi gereken CMO'lar, marka sahipleri ve büyüme liderleri.
Kitap üzerine konuşma, yönetici oturumu ya da inceleme kopyası için:
